Envío
SEGUIMIENTO
Recibirá un correo electrónico cuando se envíe su pedido junto con un número de seguimiento.
Si no ha recibido un correo electrónico con un número de seguimiento, su pedido aún se está procesando y aún no se ha enviado.
POLÍTICA DE ENVÍO DE EE. UU.
Su pedido puede tardar hasta 5 días hábiles en procesarse, empaquetarse y enviarse. El tiempo de procesamiento y embalaje es independiente del tiempo de envío. El tiempo estimado de envío se suma al tiempo de procesamiento. Los envíos estándar se realizarán a través de USPS, UPS, DHL o un servicio similar. Los pedidos con direcciones de envío en Hawái, Alaska, apartados postales, APO/FO y territorios de EE. UU. se enviarán a través de USPS o un servicio equivalente. Recibirá un correo electrónico de notificación de envío con seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.
RECLAMACIONES DE ENTREGA
Si experimenta una falta de entrega o su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado por el transportista pero usted no lo ha recibido; debe comunicarse con el transportista que entregó su paquete dentro de los 7 días para presentar un reclamo.
Fitgods Athletics no asume ni acepta responsabilidad por los paquetes que el transportista haya informado como entregados. No emitimos reembolsos ni créditos por paquetes que el transportista confirma como entregados.
Trabajaremos con el transportista en el reclamo, pero primero debe realizar el reclamo con el transportista. Tenga en cuenta: los reclamos pueden tardar hasta 30 días en completarse (dependiendo del transportista utilizado).
HAWAII, ALASKA, APARTADOS DE CORREOS, APO/FPO Y TERRITORIOS DE EE. UU.
Aceptamos pedidos enviados a apartados de correos y APO/FPO o territorios de EE. UU. Los pedidos enviados a estas direcciones deben enviarse a través de USPS o un servicio equivalente.
POLÍTICAS DE ENVÍO INTERNACIONAL
Espere hasta 5 días hábiles para que su pedido sea procesado, empaquetado y enviado. Los pedidos internacionales se envían a través de USPS, DHL o un servicio equivalente y generalmente se entregan dentro de 7 a 14 días hábiles a partir de la fecha de envío, según su país y el servicio de entrega seleccionado. Enviamos todos los pedidos internacionales DDU, lo que significa que es posible que deba pagar aranceles según su país. No somos responsables de los aranceles en los que pueda incurrir. Recibirá un correo electrónico de notificación de envío con seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.
ADUANAS, DERECHOS E IMPUESTOS
Todos los derechos, tasas e impuestos aduaneros y de importación aplicables son responsabilidad del cliente. Enviamos su paquete DDU (aranceles e impuestos no pagados), y no cobramos el IVA, aranceles y/o impuestos y no podemos predecir cuáles pueden ser sus cargos particulares. Si su pedido requiere estos cargos adicionales, usted debe pagarlos para que su paquete pase por la aduana. Algunos países pueden exigir el pago de tarifas adicionales contra reembolso (COD). Estas tarifas se pagan al operador local y Fitgods Athletics no las cobra.
Las autoridades aduaneras exigen que indiquemos el valor de su pedido directamente en su paquete. Los agentes de aduanas tienen derecho a liberar o negar la liberación de su paquete y, en casos excepcionales, también pueden retrasar la entrega.
